参数性质

序号

具体技术（参数）要求

1

总体要求

1 、严格按照合同约定内容开展维修管理服务。2 、有完善的维修管理方案和质量控制措施，组织管理机构完善，人力资源状况能够满足管理服务要求，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；3、设立服务接待中心，公示24小时服务电话和投诉电话，有完整的报修、维修和回访记录。不能在规定时限内赶到现场组织维修并因此而造成损失的，应承担相应的责任；4、每月至少2次征询采购单位对物业服务的意见，自觉接受采购单位的监督、检查，及时改善管理和服务；5、专业操作人员按照国家有关规定取得相应岗位证书，有规范要求的岗位按照规定要求配备相应数量人员；6、管理服务人员应遵纪守法、服从管理，统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动，热情；7、应符合国家和地方行业管理规范要求。因违反规范要求而造成损失的，应承担相应的责任；8、未征得采购单位同意，不得利用办公区域内部设备、设施和场所进行任何营利活动。9、更换员工及聘用新员工需征得采购单位同意。10、潜在供应商要配备至少3人以上的万能工为医院服务，并配备1名管理人员与采购方对接相关工作，保障医院24小时维修人员在岗值班。11、中标服务公司需做好日常维修台账管理，做好维修记录及单项维修费用明细（汇总表，要求至少一式两份，明细表需维修申请科室及总务、分管领导签字，财务留存一份，总务留存一份），每月按规定时间汇总报至医院财务及总务科。

2

给排水系统 

1、管理内容：供水设备设施（含二次供水），阀门井（绿化取水井）、水表井、供水管网至用户终端（即建筑内的水龙头）；排水设施，排水管网、窨井，化粪池、中水处理系统的日常运行管理与维修维护等。

管理要求：（1）给排水系统运行管理和维修维护，排水管道堵塞的疏通，保证给排水系统的正常运行；（2）每日巡查水泵井情况并计录在案；每周定期对供水管网、闸阀等跑冒滴漏现象进行巡检、巡修；（3）保证正常生活用水，有停水或水污染事件发生时，要采取应急预案；（4）化粪池、窨井每季度清理一次，每月巡视一次，发现硬的表面、块状物全部清运。清理后，目视内无积物、无块状物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面；定期有效的对窨井进行疏通；窨井盖无缺损；（5）应急预案：在管理区内如遇到突发管网、闸阀等冻坏、爆管等突发事故要有应急抢险预案，以及应急供水方案。

3

建筑房屋管理

1、管理内容：建筑墙面、屋面、地面、楼梯、走廊、门窗、地下室、连廊、落水管、排污设施、通风道、避雷设施、楼内热水器等及附属设施的管理、维修和维护。

2、管理要求（1）负责建筑及其附属设施（含楼内热水器等）的日常管理、维修和维护，检修记录和保养记录齐全；（2）根据楼房实际使用年限，定期对建筑各部位的使用与损毁情况进行评估并将损毁程度告知采购单位相关部门；（3）避雷系统的维修、维护保养应由中标服务公司负责；避雷装置每年检查一次，锈蚀、变形断裂部位及时修复，保证其性能符合国家规定，每年雨季来临前检查避雷设施，保证接地电阻不大于10欧姆，记录完整；每周对变配电室内的接地带、各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查，保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地可靠。

4

房屋设施维修保养服务范围：

1、门、窗破损故障查找和修缮（其中包括：塑钢窗及防护栏杆、木质门、钢木门、防盗门、防火门、氟碳门、白钢门、车库卷帘门、安装及拆除门帘、窗户钉塑料布及拆除、窗帘安装和拆除、窗帘换洗拆装等）。

2、室内装饰损坏修缮（其中包括：地面和墙面瓷砖修补、矿棉板和塑料扣板吊顶修补、墙面涂料修补、楼梯和走廊扶手修复、铝镁和白钢隔断修复、石膏板隔墙破损修复、木质壁柜、暖气包、分水器柜）。

3、室外设施损坏修复（其中包括：主排水管道堵塞的疏通及清掏、楼体雨排管修复、马葫芦下水井塌陷和井盖及排水篦子破损修复、自行车停车棚修复、路牙子和室外楼梯踏步修复、铁艺栏杆和钢制机构楼梯修复、各楼雨达等）。

5

办公桌椅板凳和各类柜子维修保养（其中包括：办公桌、电脑桌、设备工作台、转椅、弓子椅、木质椅、铁质椅、陪诊铁凳、吧台凳、木质及铁质文件柜、木质及铁质更衣柜、沙发、候诊排椅、病床、床头桌灯等设施）

6

其他类维修保养服务范围：

1、各类推车维修保养（其中包括：手推货车、轮椅、运送患者平板推车等）。

2、协助相关科室拆装小型仪器设备等临时性工作（其中包括：电视机、壁柜收费一体机、热水宝和热水器等）。

3、室内外屋面漏水原因查找并及时零星修补。

4、协助医院各项活动会场及现场布置设备设施安装及拆除等工作。

5、供暖设施故障查找并及采取应急性处置措施。

6、医院临时性安排的零活维修及临时性工作任务。

7、协助医院各类义诊活动场地布置及相关设施的搬运和安装等工作。

8、负责医院办公家具和物品发放、调换、报废回收时的拆除、搬运、安装等工作。

9、小面积的墙面零星粉刷修补等。

7

电器设备设施维修保养服务范围：

1、保障医院家电设备（如电视机、冰箱、洗衣机、电风扇、小型空调、热水器）安全运行及日常维护保养。

2、医院门禁锁的日常巡查与维修保养。

3、智能电子门锁的维修保养。

4、小型的电子电器设备维修保养。

5、照明灯具及供电插座等用电设施巡查与维修保养。

6、小型供电线路的安装及科室安装设备需要的插排等设施。

8

供热系统管理

服务内容：对采购单位内供暖系统进行日常巡查维护。

2、服务标准：（1）根据实际情况实施市政集中供暖及自行供暖系统的维护工作；

（2）每年对供热管网进行检修，并建立检修档案；

（3）供热期间应24小时值守，每周巡检供热设备设施，确保各类设备、安全附件、阀门、管道运行正常，并做好记录；

（4）遇管网检修、调试等影响供热情况，物业服务机构应提醒采购人。

（5）与供热公司保持有效的沟通，确保医院的供热安全有效地运行。

3、供热设施维修故障所需200元以内的配件及设施由中标服务公司提供。

9

空调系统管理：

1、服务内容：对采购单位水冷中央空调全套系统及各楼内空调进行日常维护。

服务标准：（1）依据行业规范和设备使用说明书进行运行、检查、检测和保养，每日至少巡查1次，保证空调系统安全运行和正常使用，并做好记录。每年在供冷前、供暖前完成空调的全面检修，保证设备、设施处于良好状态；（2）空调系统运行中无明显噪音和严重滴漏水现象，空调风口干净、无污迹；空调、各种水管路的过滤网按照使用情况及时进行清洗，每年至少进行1次；（3）按医院规定时间供应冷气、暖风，温度适宜（室内温度夏季不超过26℃）；（4）冬季停冷后，应对冷却塔等室外设施进行覆盖遮挡。

10

节能管理

（1）建立能源管理制度，应根据工作性质、气候变化、医院需求，设定或调整设施设备的启停时间、运行参数，制定合理、可行的节能运行计划，优化空调、供暖、照明等用能系统的节能运行，合理安排和调整灯光照明启闭时间；

（2）配备专人负责重点用能系统、设备的运行管理，对相关能耗设施进行检查、维护和保养，符合国家标准能耗，无跑、冒、滴、漏现象；

（3）应对员工进行能源管理制度、节能政策法规宣传教育和岗位技术培训。

11

1、中标服务公司在医院维修经营活动期间要服从医院的领导，遵守医院相关规章制度，按照医院统一调配进行有序高效的完成各项维修项目。要符合国家相关法律法规要求维修作业人员持证上岗。加强维修安全教育工作，严格按照操作规程进行维修作业。若因违反安全操作规程或人为因素导致的医院财产经济损失或造成他人人身伤害，责任由中标单位承担，医院不承担任何责任；涉及到电焊等需要动火做业提前到医院相关部门办理动火作业审批及备案，并做好施工作业现场安全防范措施。

2、中标服务公司要确保更换的维修配件和材料符合国家的安全及质量标准，不得使用三无产品，要确保产品质量合格，如因产品质量不合格和维修单位人为不负责的因素医院造成的损失由中标单位承担。

3、中标服务公司要熟练掌握《黑龙江省三级医院评审标准实施细则》中相关后勤保障管理的的评审标准，并严格遵照标准执行相关工作，配备合理的水、电、气人员，持证上岗（提供承诺），建立相关的保障应急预案，有明确的故障报修、排查、处理流程，有相关的检查监督制度及记录等，有控制和降低能源消耗的计划及措施。

12

保密要求；

中标服务公司所有工作人员应遵守采购单位保密要求，无违法犯罪情况，驻场维修人员与中标单位签订保密协议，中标单位与采购单位签订保密协议。

13

1、中标服务公司负责单项维修200元以内设施及配件更换（如：蹲、坐便，小便器，成品拖布池子，管道及配件，坐便盖、水箱洁具，脚踏阀门，洗手盘和小便器感应阀门及电池，水龙头、软管、下水线、地漏、密封胶门窗玻璃、沙窗、窗执手、门把手、合页、锁具及配件、地弹簧及配件、闭门器、磁卡锁电池和IC卡、粉刷材料、木质柜合页和把手及插销、矿棉板和塑料扣板及轻钢龙骨配件、瓷砖和水泥砂浆以及瓷砖粘贴剂、电焊和氩弧焊设备及焊接材料、扶手修复材料、石膏板和木质复合板以及修复所需的板材和金属小件、雨排水管道修复管件、室外排水管道和井盖及篦子、室外防滑理石板、金属类焊接管件及材料、锁具、拉手、滑道、合页、铁角码、转椅轮、加固材料、手推车静音轱辘、内胎、水暖材料及配件等维修所需的配件及材料,照明灯具、插座、开关、插排、电线等用电设施）。

2、单项维修材料或单项设施配件高于200元以上的，经双方确认协商，医院负责购买材料和配件，由中标服务公司负责安装、维修等。

14

人员配备

最低人员配置4人（其中1人为管理岗位，3人为万能工等），持证上岗（投标文件内提供承诺，中标后采购人有权核查证件，对于不符合上岗标准的，采购人有权要求调换），投标单位报价需包含服务人员工资、按国家规定缴纳的保险费、服装、福利费、法定假日加班费、投入的设备及工具管理费、企业利润、税金及其他相关费用，200元以下维修材料由中标服务商负责，维修人员所产生的一切费用甲方不再另行支付，投标单位必须承诺为所有维修服务人员购买人身意外等相关保险。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。